Icatver aplica programa de certificaciones en materia de atención ciudadana

Carlos Andrade, 2 de septiembre de 2022

Xalapa, Ver.- Miguel Ángel Jácome Domínguez, director del Instituto de Capacitación para el Trabajo del Estado de Veracruz (Icatver), indicó que ofrece capacitación y certificación a los ayuntamientos para integrarse al programa “certificado estándar de competencia laboral EC0105, atención al ciudadano en el sector público”. 

“Estamos ofreciendo a todos los ayuntamientos la certificación en el estándar de competencia laboral 0105, que consiste en atención del ciudadano con calidad y excelencia, atención del ciudadano en el sector público”

Indicó que incluso como parte de las actividades de la Dirección Académica de Icatver, se llevó a cabo dicha certificación para el personal directivo y de las jefaturas de departamento de oficinas en oficinas centrales y en las 18 unidades de capacitación del Instituto, por lo que se colocan a la vanguardia en acreditación de oficios con la cédula de acreditación como entidad de certificación y evaluación de competencias, avalado por el Consejo Nacional de Normalización y Certificación (Conocer) para capacitar y evaluar las competencias laborales de las personas. 

“Eso quiere decir que para cuando llegue un ciudadano o una ciudadana a visitar Icatver o cualquier ayuntamiento que contrate este servicio, van a tener la garantía de que van hacer atendidos de manera presencial, calidad, calidez y excelencia, asimismo de manera telefónica o por internet”.

El Icatver precisó, Miguel Ángel Jácome es una de las instituciones mejor posicionadas, pues de ahí egresa mano de obra calificada y reconocida en todo el mundo, ya que los veracruzanos son los trabajadores más comprometidos en la República.