Xalapa, Veracruz, México, a jueves 22 de febrero de 2024

Debe «FunTicket» rembolsar dinero a consumidores por cancelación de concierto de Luis Miguel en León

Debe «FunTicket» rembolsar dinero a consumidores por cancelación de concierto de Luis Miguel en León

Agencia de Noticias RTV (Profeco), 29 de noviembre de 2023

Ciudad de México.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informa que la empresa La Florida, Equipos y Suplementos. S.A. de C.V., comercialmente identificada como «FunTicket», debe rembolsar a los consumidores que adquirieron  boletos para el concierto de Luis Miguel en la ciudad de León, Guanajuato, para el cinco de diciembre en el estadio de beisbol Domingo Santana, una vez que las autoridades municipales anunciaron la  cancelación del evento por falta de permisos de los organizadores.

Dado que la venta de boletos se realizó a través de «FunTicket»,  la empresa está obligada a devolver a los consumidores el costo del boleto, más cargos por servicio –si los hubo– y un 20 por ciento adicional por compensación, como prevé la Ley Federal de Protección al Consumidor.

En el supuesto de que el evento cambiara de recinto o fecha de lo que originalmente se adquirió, el consumidor tiene derecho al rembolso en los términos anteriores, si decidiera no aceptar la modificación.

Adicionalmente, la Profeco ha hecho un requerimiento informativo a «FunTicket», y si de éste se advierte algún incumplimiento, daría lugar al inicio de un procedimiento por infracción a Ley.

Incluso, se podría iniciar una demanda de Acción Colectiva en contra del proveedor, para resguardar los derechos de los consumidores.

Para orientación y quejas se puede contactar al teléfono del consumidor 55 5568 8722; o bien, acudir a la Oficina de Defensa del Consumidor Zona Bajío, ubicada en Plaza Galerías Blvd. Juan Alonso de Torres No. 1315 Oriente, Colonia San José del Consuelo, C.P.37200, en León, Guanajuato; o llamar al teléfono 477 716 5648 extensiones 56831 y 56840; o vía correo electrónico a: bajio.servicios@profeco.gob.mx