Condusef y Seproban trabajan para fortalecer la protección de usuarios de servicios financieros

Bertha López Aguayo, 19 de junio de 2026

Xalapa, Ver.- Contrario a la percepción de años anteriores cuando los adultos mayores agrupaban las reclamaciones por fraude, actualmente las quejas las concentran grupos de población en edad productiva 25% de quienes tienen entre 50 a 59 años; y 20% entre personas jóvenes de 18 a 29 años, lo que confirma que el riesgo no respeta ni edad ni género.  

Es por lo que la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) y el Servicio de Protección Bancaria (Seproban) trabajan coordinadamente para fortalecer la protección de los usuarios de servicios financieros y evitar fraudes mediante llamadas telefónicas, mensajes y otros mecanismos de engaño.

Así, fortalecen el intercambio de información estratégica sobre las distintas formas de fraude, identifican tendencias y patrones de operación de grupos delictivos y contribuyen con las autoridades mediante información útil para la investigación de delitos financieros.

El análisis de los reportes recibidos muestra que a una semana de la coordinación entre Condusef y Seproban se han realizado más de 11 mil consultas y registrado casi 5 mil números telefónicos, de estos últimos los supuestos se concentran en tres categorías: fraude o estafa, acoso telefónico y spam.

En tanto el fraude financiero continúa creciendo y evolucionando en México. Entre enero y mayo de 2026, las reclamaciones por posible fraude registradas ante la Condusef aumentaron 18% en la banca múltiple respecto al mismo periodo del año anterior.