Si piden dinero para gestionar un crédito es una estafa; Condusef alerta a ciudadanía

Bertha López Aguayo, 10 de febrero de 2026

Xalapa, Ver.- La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) es el organismo público descentralizado federal encargado de la protección y defensa de los derechos e intereses del público usuario de los servicios financieros, que prestan las instituciones públicas, privadas y del sector social debidamente autorizadas. 

Entre sus deberes, la Condusef alerta a la población sobre diversas prácticas de suplantación de identidad, mediante las cuales se hacen pasar por instituciones financieras con el objetivo de cometer fraudes y obtener dinero o información personal; para ello, los estafadores utilizan sin autorización, nombres comerciales, denominaciones sociales y logotipos de instituciones financieras legítimas, para aparentar autenticidad, realizan modificaciones mínimas en letras, colores o formas.

Esta práctica se presenta tanto en medios físicos y digitales, contactan a las víctimas a través de aplicaciones de mensajería como WhatsApp, correo electrónico o mensajes de texto, solicitando datos personales, lo que pone en riesgo información sensible; piden dinero en efectivo o depósitos a cuentas bancarias que no pertenecen a la institución financiera suplantada, con la finalidad de gestionar el crédito, el pago de mensualidades adelantadas, el pago de gastos por apertura o fianza en garantía.

Generalmente solicitan alrededor del 10% del monto total del crédito, con cantidades que pueden ir de mil hasta doscientos mil pesos; tras recibir el dinero, los estafadores desaparecen, dejando a las víctimas sin el crédito y sin posibilidad de recuperar los recursos entregados.

Te llaman al celular, mencionan uno o varios de tus datos personales, como domicilio, número de tarjeta, apellidos, entre otros datos que pudieron encontrar en la basura, en tus redes o en otro lugar. Ante esta situación, la recomendación es pedir información adicional y colgar de inmediato.

Si recibe una llamada, mensaje de texto o correo electrónico informando sobre un cargo no reconocido, no ingrese a ninguna liga ni continúe la comunicación. Las instituciones financieras no llaman, no piden que siga una liga, o que anote o diga sus datos personales. Si detecta un cargo no reconocido en su estado de cuenta, debe comunicarse directamente con la institución, la cual brinda hasta 90 días para recibir su aclaración.

Si recibe un mensaje de texto que avisa de un premio o que tiene un depósito desconocido y debe ingresar a una liga para reclamarlo o verificarlo, ¡no lo haga!, nadie entrega premios o regala dinero, si no participa, no gana.