¿Cuándo y para qué marcar los números de emergencia 911 y 089?

Agencia de Noticias RTV, 9 de septiembre de 2025

Ciudad de México.- En sus redes sociales, la Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana hace un recordatorio de los teléfonos de emergencia 089 y 911 que están disponibles para la ciudadanía las 24 horas del día, los 365 días del año.

Es importante saber en qué circunstancias marcar cada uno de estos números.

Se llama al 911 para emergencias, como asistencia médica, de seguridad (policía) o de protección civil (bomberos, desastres). Se llama al 089 para denunciar delitos de manera anónima y confidencial, como extorsión, narcomenudeo o maltrato, y no es un servicio de auxilio inmediato.

Esto quiere decir que en el 911 se reportan actos delictivos que requieren auxilio inmediato de la policía, como asaltos o robos. También accidentes en los que se necesita la presencia de ambulancias, paramédicos o por problemas de salud graves. También se reportan a este número hechos que requieren la intervención de los cuerpos de protección civil como incendios.

En tanto, en el 089 se reportan denuncias anónimas de delitos como extorsión, venta de drogas, secuestros, violencia familiar o maltrato infantil. La diferencia con el 911 es que el 089 no es un número para solicitar auxilio inmediato, sino que son temas que se canalizan para su investigación, su finalidad es recabar información.