CFE y Grupo MAS con más quejas interpuestas ante Profeco en Veracruz puerto

Mahaleth Guevara, 30 de enero de 2018

Veracruz, Ver.- El 2017 la delegación de Profeco en Veracruz cerró con una atención de 4 mil quejas recibidas.

Las quejas interpuestas son principalmente contra las empresas Comisión Federal de Electricidad y Grupo MAS.

El cobro excesivo de tarifas es la queja más recurrente de los consumidores, señaló el delegado de Profeco en Veracruz, Marcos Castillo López.

“Estamos en esa situación de que nos demandan de que es un cobro excesivo, pues inmediatamente lo checamos con la Comisión, pues para que ellos lo expliquen y lo desglosen donde están saliendo esos conceptos, si es un ajuste de tarifas o no sé, son casos muy particulares, pero por supuesto que los hacemos hasta el fondo, hemos llegado hasta las visitas a domicilio, acompañados de la Comisión, acompañados del personal de la Profeco, para poderle demostrar al cliente tiene o no la razón, procedemos a favor de él, siempre estamos a favor del consumidor”.

El funcionario explicó que todas las quejas fueron atendidas y conciliadas.

En este inicio de año, las quejas de los consumidores siguen siendo encabezadas por CFE y Grupos MAS.