Atención al cliente con inteligencia artificial
Agencia de Noticias RTV, 4 de junio de 2025
Redacción: La inteligencia artificial avanzada está transformando la atención al cliente con modelos capaces de interpretar emociones y mejorar la interacción con los usuarios. Algunas de las tendencias más destacadas incluyen:
Los sistemas de IA pueden detectar emociones en el tono de voz o el texto de los clientes, ajustando sus respuestas para ofrecer una experiencia más empática.
Los chatbots ahora pueden comprender el contexto de una conversación y responder con mayor precisión, evitando respuestas genéricas.
La IA puede anticipar las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones antes de que se soliciten, mejorando la eficiencia del servicio.
Los asistentes virtuales pueden interactuar en diferentes plataformas (redes sociales, apps, correos electrónicos) sin perder coherencia en la conversación.
Se están desarrollando modelos que pueden redactar respuestas personalizadas y generar contenido dinámico para mejorar la comunicación con los clientes.
